Chính sách giao hàng
CHONSOMOBIFONE giao SIM toàn quốc. Dưới đây là thời gian, phạm vi, chi phí giao hàng và quy trình kiểm tra khi nhận SIM.
1. Phạm vi và thời gian giao hàng
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: giao trong 30 phút làm việc.
- Nội thành Hà Nội và các thành phố lớn: 1 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 1 – 3 ngày làm việc qua chuyển phát nhanh.
- Đơn xác nhận sau 20:00 sẽ được xử lý vào sáng ngày làm việc kế tiếp.
2. Phí giao hàng
CHONSOMOBIFONE giao SIM miễn phí toàn quốc. Quý khách không phải trả thêm phí vận chuyển ngoài giá SIM đã xác nhận.
3. Hình thức nhận SIM
- Nhận trực tiếp tại cửa hàng: 43A Đường số 9, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.
- Giao tận nhà, thanh toán khi nhận (COD) — áp dụng cho phần lớn đơn hàng.
- Chuyển khoản trước, sau đó nhận SIM tại điểm giao dịch nhà mạng — áp dụng cho một số trường hợp cần cấp lại SIM.
4. Kiểm tra khi nhận SIM
Quý khách vui lòng kiểm tra đúng số SIM, tình trạng niêm phong và gắn SIM thử trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng. Sau khi Quý khách đã nhận và thanh toán, chúng tôi không giải quyết khiếu nại về việc sai số.
5. Giấy tờ cần chuẩn bị
Để đăng ký thông tin chính chủ, Quý khách cần chuẩn bị CCCD thẻ cứng (bản gốc) của người đứng tên SIM. Không thể đăng ký chính chủ nếu thiếu giấy tờ này.
6. Đổi trả và hoàn tiền
- Giao sai số so với đơn đã xác nhận: đổi lại đúng số hoặc hoàn tiền 100%.
- SIM không kích hoạt được do lỗi kỹ thuật từ đầu: đổi SIM mới cùng số miễn phí.
- SIM đã kích hoạt và sử dụng bình thường: không áp dụng đổi trả vì thay đổi ý định.
7. Hỗ trợ
Đơn hàng chậm trễ hoặc phát sinh sự cố, vui lòng gọi hotline 0933.686.666 (8:00 – 21:00 hàng ngày) hoặc email hotro@chonsomobifone.com để được xử lý.