Chuyển mạng giữ số sang MobiFone: điều kiện, thủ tục và phí
Chuyển mạng giữ số là quyền của người dùng di động: đổi nhà mạng phục vụ sang MobiFone, dãy số cũ giữ nguyên. Quyền đó đi kèm bảy điều kiện, và phần lớn hồ sơ bị từ chối chỉ vì chưa soát hết bảy điều kiện ấy trước khi đăng ký. Dưới đây là toàn bộ điều kiện theo quy định hiện hành, sáu lý do từ chối thường gặp, cùng trình tự để hoàn tất ngay lần đầu.
Bảy điều kiện cần kiểm tra trước khi đăng ký
Quy định về chuyển mạng giữ số hiện nay theo Thông tư 09/2025/TT-BKHCN, hướng dẫn Nghị định 163/2024/NĐ-CP. Các bài hướng dẫn cũ dựa trên Thông tư 35/2017 vẫn còn lưu hành, và một số mốc thời gian trong đó đã khác.
| Điều kiện | Nghĩa là gì trong thực tế |
|---|---|
| SIM đang hoạt động cả hai chiều | Số đang bị khoá một chiều hay hai chiều đều không đủ điều kiện. Phải mở khoá trước khi đăng ký. |
| Thông tin khai báo trùng khớp | Thông tin khai với nhà mạng chuyển đến phải khớp thông tin đang đăng ký tại nhà mạng chuyển đi. Đây là lý do bị từ chối phổ biến nhất. |
| Đã kích hoạt tối thiểu 90 ngày | Áp dụng cho lần chuyển mạng đầu tiên của số được phân bổ trực tiếp. |
| Từ lần chuyển thứ hai: tối thiểu 60 ngày | Tính theo thời gian đã kích hoạt tại nhà mạng hiện tại, không phải tổng thời gian dùng số. |
| Trả sau: không nợ cước, cước trong kỳ dưới ngưỡng | Phải thanh toán hết các kỳ trước, và cước phát sinh trong kỳ hiện tại không vượt 500.000 đồng. |
| Trả sau: không dùng chuyển vùng quốc tế 60 ngày trước | Quý khách vừa ra nước ngoài và có phát sinh roaming thì chờ đủ 60 ngày rồi đăng ký. |
| Không đang trong thời gian cam kết | Gói cam kết ràng buộc việc chuyển mạng. Muốn đi sớm phải huỷ cam kết và trả phí. |
Trình tự thực hiện, năm bước
- Chuẩn hoá thông tin ở nhà mạng cũ. Nếu tên hoặc số giấy tờ chưa đúng, cập nhật trước. Đăng ký khi thông tin còn lệch chắc chắn bị từ chối.
- Kiểm tra cam kết và cước. Trả sau thì thanh toán hết cước; đang trong cam kết thì tính trước phí huỷ, hoặc chờ hết cam kết.
- Đăng ký với MobiFone qua app My MobiFone hoặc tại cửa hàng. Quý khách nhận SIM trắng của MobiFone để dùng sau khi chuyển xong.
- Xác nhận yêu cầu chuyển mạng. Theo hướng dẫn được áp dụng nhiều năm nay, sau khi nhận SIM trắng cần soạn tin xác nhận yêu cầu chuyển mạng gửi đầu số 1441 trong vòng 24 giờ. Bước này hiện không có trên trang chính thức của MobiFone, vì vậy hãy làm theo hướng dẫn cụ thể mà nhân viên cung cấp lúc đăng ký.
- Chờ xử lý và gắn SIM mới. Khi có thông báo thành công, gắn SIM MobiFone vào máy. Thời gian mất liên lạc trong quá trình chuyển thường rất ngắn.
Sáu lý do hồ sơ bị từ chối
Theo quy định, nhà mạng chuyển đi phải thông báo lý do từ chối cho khách hàng. Dưới đây là các lý do thường gặp nhất và cách xử lý từng trường hợp:
| Lý do | Chi tiết và cách xử lý |
|---|---|
| Thông tin không khớp | Sai một chữ trong tên, sai ngày sinh, hoặc số giấy tờ đã đổi mà chưa cập nhật ở nhà mạng cũ. |
| Chưa đủ thời gian kích hoạt | Chưa đủ 90 ngày với lần đầu, hoặc chưa đủ 60 ngày với các lần sau. |
| Đang nợ cước hoặc vượt ngưỡng cước trong kỳ | Áp dụng với thuê bao trả sau; cần thanh toán rồi đăng ký lại. |
| Đang trong thời gian cam kết | Gói cam kết chưa hết hạn. Với gói cam kết kèm số đẹp, huỷ cam kết còn dẫn tới bị thu hồi số. |
| Số đang có khiếu nại hoặc tranh chấp quyền sử dụng | Nhà mạng sẽ tạm dừng cho tới khi việc tranh chấp được giải quyết. |
| Đang có một yêu cầu chuyển mạng khác | Mỗi số chỉ được xử lý một giao dịch chuyển mạng tại một thời điểm. |
Thời gian và chi phí
Thời gian: theo hướng dẫn của cơ quan quản lý, tối đa 2 ngày với khách hàng cá nhân và 3 ngày với tổ chức; thời gian gián đoạn liên lạc không quá 1 giờ. Thực tế thường rơi vào 1 đến 3 ngày làm việc.
Chi phí: mức thường được nêu là khoảng 50.000 – 60.000 đồng tuỳ loại thuê bao, gồm phí chuyển mạng và phí SIM mới. Cần nói rõ: MobiFone không công bố con số này trên trang chính thức và các nguồn bên ngoài không thống nhất cách tách khoản. Vì vậy nên hỏi 18001090 hoặc nhân viên cửa hàng để có mức phí chính xác tại thời điểm đăng ký.
Sau khi chuyển mạng, đầu số không còn nói lên nhà mạng
Một hệ quả ít người để ý: khi chuyển mạng giữ số phổ biến, việc nhìn đầu số để đoán nhà mạng không còn đáng tin. Một số đầu 098 có thể đang thuộc MobiFone, và một số đầu 090 có thể đã chuyển sang nhà mạng khác. Muốn biết chắc, hãy tra cứu trên cổng thông tin của Cục Viễn thông thay vì tra bảng đầu số.
Danh sách đầu số MobiFone đang phát hành — 070, 076, 077, 078, 079, 089, 090, 093 — vẫn hữu ích khi mua số mới, và có đầy đủ trong bài các đầu số MobiFone mới nhất.
Khi nào nên giữ số cũ, khi nào nên chọn số mới
Giữ số hợp lý khi dãy số hiện tại đã gắn với khách hàng, danh thiếp và tài khoản ngân hàng. Trường hợp còn lại cũng đáng cân nhắc: lý do đổi sang MobiFone là chất lượng dịch vụ, còn dãy số đang dùng vốn khó nhớ. Lúc đó, lấy một số MobiFone dễ nhớ rồi chuyển dần liên hệ sang là hướng chủ động hơn.
- Xem giá từng dòng số trước khi quyết: giá SIM số đẹp MobiFone.
- Chọn số theo tuổi và mệnh: công cụ tìm SIM hợp tuổi.
- Xem kho số còn hàng kèm giá niêm yết: kho SIM MobiFone.
Câu hỏi thường gặp
Chuyển mạng giữ số sang MobiFone cần điều kiện gì?
SIM phải đang hoạt động hai chiều, thông tin khai báo trùng khớp giữa hai nhà mạng, đã kích hoạt tối thiểu 90 ngày với lần chuyển đầu tiên (60 ngày từ lần thứ hai), không đang trong thời gian cam kết. Với thuê bao trả sau còn cần đã thanh toán hết cước, cước phát sinh trong kỳ không vượt 500.000 đồng và không dùng chuyển vùng quốc tế trong 60 ngày trước đó.
Đăng ký chuyển mạng sang MobiFone ở đâu?
Qua app My MobiFone hoặc tại cửa hàng MobiFone. Trang web mobifone.vn hiện chỉ hỗ trợ tra cứu trạng thái yêu cầu và tra cứu chuyển mạng đi, chưa hỗ trợ đăng ký trực tuyến.
Phí chuyển mạng giữ số là bao nhiêu?
Mức thường được nêu là khoảng 50.000 đến 60.000 đồng tuỳ loại thuê bao, gồm phí chuyển mạng và phí SIM mới. MobiFone không công bố con số này trên trang chính thức, vì vậy nên gọi 18001090 để xác nhận trước khi đăng ký.
Chuyển mạng giữ số mất bao lâu?
Theo hướng dẫn của cơ quan quản lý, thời gian xử lý tối đa là 2 ngày với khách hàng cá nhân và 3 ngày với tổ chức, thời gian gián đoạn liên lạc không quá 1 giờ. Thực tế nhiều trường hợp hoàn tất trong 1 đến 3 ngày làm việc.
Đang dùng gói cam kết thì chuyển mạng được không?
Không, trong thời gian cam kết thuê bao không được chuyển mạng giữ số. Muốn đi sớm phải huỷ cam kết và trả phí, tính theo giá gói cước nhân số tháng cam kết còn lại. Riêng gói cam kết đi kèm số đẹp, việc huỷ cam kết còn dẫn tới bị thu hồi số — cần đọc kỹ hợp đồng trước khi quyết định.
Làm sao biết một số đang thuộc nhà mạng nào?
Sau khi chuyển mạng giữ số, đầu số không còn cho biết nhà mạng. Quý khách tra cứu trên cổng thông tin của Cục Viễn thông để biết số đó hiện thuộc nhà mạng nào.
Khoanh vùng số phù hợp trong ít phút
Đội ngũ tư vấn lọc theo tuổi, mệnh và ngân sách của Quý khách, rồi gửi danh sách số đang còn hàng qua Zalo.